Condiciones de entrega - Chocolates Higón

Plazo de Entrega

Preparamos tu pedido y sale de nuestra fábrica en un plazo de 24 horas laborables desde la compra. En periodos de mucha demanda, como Navidad o Black Friday, la preparación puede alargarse.
La entrega la hace Logista en transporte refrigerado. El día exacto depende de la agencia: de la localidad de destino, de que haya alguien para recibir el paquete y del volumen de envíos en cada época.
En cualquier caso, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, como establece la ley.

Tienda online: enviamos a toda la península española.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacional: la tienda online no admite pedidos a estos destinos. Escríbenos a hola@chocolateshigon.com y te diremos si es posible y en qué condiciones.

Tarifas:
- Península: 4,50 € para pedidos de menos de 25 €.
- Envío gratis para pedidos de 25 € o más.
Impuestos: Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo adicional será aplicado.

Mensajería Urgente: Utilizamos servicios de mensajería urgente en transporte refrigerado durante todo el año, para que el chocolate llegue en las mismas condiciones en que sale de la fábrica.

Revisión del Pedido: En el momento de la entrega, revise que el paquete está en buenas condiciones y corresponde con la compra realizada. Si el paquete presenta signos evidentes de deterioro, tome fotografías y/o vídeos del mismo, no acepte el paquete y notifique el incidente en el mismo día a hola@chocolateshigon.com.
Entrega:
- Se considera que un pedido ha sido entregado cuando la empresa de transporte entrega el paquete al cliente y este firma el albarán de entrega.
- Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega e indicar cualquier problema en el albarán de recepción de entrega.
Responsabilidad de Retrasos: Obrador Hermanos Higón SL no será responsable de los retrasos en las entregas causados por el servicio de mensajería ni por causas de fuerza mayor. Asimismo, no será responsable si las direcciones de entrega están incompletas o incorrectas.

Política de Devoluciones: No se admiten devoluciones ni reembolsos. En caso de recibir un producto en condiciones no adecuadas, repondremos el producto sin coste adicional.
Condiciones de Reposición: Para gestionar la reposición de un producto en malas condiciones, por favor contacte con nosotros a través de hola@chocolateshigon.com proporcionando detalles y evidencia del problema (fotografías, vídeos).

Redirección de Pedidos: No podemos redirigir los pedidos una vez que se han enviado los artículos.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega proporcionados son orientativos y no tienen en cuenta posibles retrasos debido al despacho de aduanas en el destino.

Antes del envío: Si quieres cancelar un pedido antes de que salga de fábrica, escríbenos cuanto antes a hola@chocolateshigon.com y lo paramos.
Después del envío: Si el pedido ya ha salido no podemos detenerlo.

Email: hola@chocolateshigon.com
Teléfono: +34 960 23 17 52
Dirección: Polígono Textofil, Calle 1, Nave 1, 46370, Chiva, Valencia, España