Condiciones de entrega - Chocolates Higón

Plazo de Entrega

Los pedidos serán enviados habitualmente en un plazo de 48-72 horas laborables después de realizar la compra, salvo situaciones excepcionales como promociones, nuevos lanzamientos o periodos de alta demanda (por ejemplo, rebajas, Black Friday), donde este plazo podría ampliarse.

Nacional: Enviamos a toda la península española.
Islas e Internacional: Para envíos a las islas y fuera de España, por favor contacte con hola@chocolateshigon.com para consultar condiciones específicas.

Tarifas:
- Envíos dentro de la península española: 4.5 EUR para pedidos inferiores a 30 EUR.
- Envíos gratuitos para pedidos superiores a 30 EUR.
Impuestos: Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo adicional será aplicado.

Mensajería Urgente: Utilizamos servicios de mensajería urgente para asegurar que su pedido llegue en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.

Revisión del Pedido: En el momento de la entrega, revise que el paquete está en buenas condiciones y corresponde con la compra realizada. Si el paquete presenta signos evidentes de deterioro, tome fotografías y/o vídeos del mismo, no acepte el paquete y notifique el incidente en el mismo día a hola@chocolateshigon.com.
Entrega:
- Se considera que un pedido ha sido entregado cuando la empresa de transporte entrega el paquete al cliente y este firma el albarán de entrega.
- Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega e indicar cualquier problema en el albarán de recepción de entrega.
Responsabilidad de Retrasos: Obrador Hermanos Higón SL no será responsable de los retrasos en las entregas causados por el servicio de mensajería ni por causas de fuerza mayor. Asimismo, no será responsable si las direcciones de entrega están incompletas o incorrectas.

Política de Devoluciones: No se admiten devoluciones ni reembolsos. En caso de recibir un producto en condiciones no adecuadas, repondremos el producto sin coste adicional.
Condiciones de Reposición: Para gestionar la reposición de un producto en malas condiciones, por favor contacte con nosotros a través de hola@chocolateshigon.com proporcionando detalles y evidencia del problema (fotografías, vídeos).

Redirección de Pedidos: No podemos redirigir los pedidos una vez que se han enviado los artículos.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega proporcionados son orientativos y no tienen en cuenta posibles retrasos debido al despacho de aduanas en el destino.

Proceso de Cancelación: Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contacte con nosotros inmediatamente a través de hola@chocolateshigon.com. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación.