Preguntas frecuentes

Nuestro obrador está situado en Chiva, Valencia, pero realizamos envíos a nivel nacional. También puedes encontrar nuestros productos en diferentes tiendas especializadas. Consulta aquí cuál es tu tienda física más cercana.

Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra tienda online. Simplemente añade los productos que deseas a tu carrito y sigue las instrucciones de pago.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, y transferencias bancarias.

Sí, realizamos envíos a todas las provincias y regiones del país, excepto Ceuta y Melilla. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

El coste del envío varía según el destino y el peso del pedido. Puedes calcular el costo de envío durante el proceso de compra.

Normalmente, los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles. La entrega puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Sí, todos nuestros chocolates y cremas están elaborados de forma artesanal en nuestro obrador en Chiva, Valencia, utilizando ingredientes 100% ecológicos.

Sí, todos los ingredientes que empleamos en la elaboración de nuestros productos proceden de agricultura 100% ecológica y cuentan con certificado ecológico.

Absolutamente todos los productos de nuestro catálogo están elaborados exclusivamente con ingredientes de origen 100% vegetal, incluidos nuestros chocolates blancos y con leche, para los que empleamos leche de coco.

Sí, todos nuestros productos son 100% veganos y no contienen trazas de soja, gluten ni lactosa.

Recomendamos almacenar los chocolates en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol y fuentes de calor. La temperatura ideal es entre 15°C y 18°C. En el caso de las cremas, asegúrate de cerrar bien el envase después de cada uso para prevenir la entrada de aire, lo cual puede acelerar la oxidación y reducir la vida útil del producto.

Toda nuestra línea de productos con azúcar está elaborada con azúcar de caña 100% ecológico y nuestra línea sin azúcar está endulzada con eritritol o algarroba. Puedes consultar todos los ingredientes justo en el apartado anterior.

No, todos nuestros chocolates son 100% veganos y no contienen trazas de soja, gluten ni lactosa. Sin embargo, siempre es recomendable revisar la lista de ingredientes de cada producto para asegurarte de que no haya otros alérgenos que puedan afectarte.

Nuestro obrador en Chiva, Valencia, sigue estrictos protocolos de higiene y manipulación de alimentos para evitar la contaminación cruzada. Todos los productos son elaborados en un entorno libre de soja, gluten y lactosa.

Nuestros productos están diseñados para ser aptos para la mayoría de las personas con alergias comunes e intolerancias, pero si tienes algún problema digestivo, intolerancia o alergia específica, siempre debes consultar con un nutricionista.

Aceptamos devoluciones de productos no perecederos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando estén en su empaque original y sin abrir.

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a través de [correo electrónico] o [teléfono]. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso.

Si estás interesado en distribuir nuestros productos, solo debes rellenar el formulario disponible en la página “Quiero ser distribuidor”